In het kort

Als customer support medewerker op onze afdeling Managed Services, ben jij hét 1e lijns aanspreekpunt voor vragen van onze klanten op software vlak. Je neemt de (telefonische) calls aan,  registreert ze in TOPDesk en zet ze door naar het juiste serviceteam. Complexe technische vragen escaleer je naar de 2e en 3e lijn.  Als ‘ticketmaster’ stel je rapportages op m.b.t. het aantal incidenten. Ook op systeembeheer vlak weet jij je weg te vinden en draai jij je hand niet om voor het draaien van Windows updates, het uitvoeren van security patches en het uitrollen naar de juiste omgeving.  

Dit vind je leuk om te doen

  • (Telefonische) calls aannemen, verwerken, doorzetten en 1e lijns zelf oplossen
  • Rapportages opstellen m.b.t. incidenten en prioriteiten
  • Systeembeheer taken oppakken
ICT Group USP block placeholder afbeelding

Hier herken je jezelf in

  • Dienstverlenend, stressbesteding, probleemoplossend en flexibel
  • Communicatief sterk (Nederlands en bij voorkeur Engels) 
  • Klant- en resultaatgericht
  • Afgeronde MBO ICT opleiding (niveau 4) richting bijv. beheer of applicatieontwikkeling
  • Stage-ervaring in een soortgelijke rol of al enige professionele werkervaring
  • Zelfstandig en pro actief.

Wat bieden wij

Wat bieden wij jou
 
13e maand: elk jaar een vaste 13e maand
29 vakantiedagen: met de vrijheid om dagen bij of te verkopen
Pensioenregeling: een collectieve pensioenregeling 
Reiskostenvergoeding:
Internetvergoeding: een netto bijdrage voor je internet.
Opleidingen: houd je kennis op peil in onze ICT Academy
Boekenbudget: koop een boek of hard- of software voor jezelf
 

In 6 stappen solliciteren bij ICT Group

Solliciteren

Door het formulier op deze pagina in te vullen of ons te bellen, mailen of appen.

Reactie

Wij gaan voor je aan de slag! Binnen 2 werkdagen mag je een reactie van ons verwachten.

Kennismaking

Klikt het? Dan plannen we verdere kennismakingen in.

Aanbod

Wij doen je een goed aanbod.

Onboarding

We maken je wegwijs met een uitgebreid introductieprogramma.

Go for IT

Welkom aan boord bij ICT Group. Veel succes en plezier!

Solliciteer direct

Heb je interesse in deze vacature? Vul dan het formulier in en we nemen spoedig contact met je op.

Benieuwd wat we voor jou kunnen betekenen?

Stel je vragen aan onze recruiter.

Stuur een mail Maak een connectie
Jiska Gunthardt recruiter ICT Group