Johan
Verhaal

‘Het geeft heel veel voldoening om een probleem op te lossen waarbij de klant direct is geholpen'

Johan Witkam, Technisch Specialist bij Managed Services

  • 25 juli 2022
  • 3 minuten

Johan Witkam is een selfmade man die na de havo een leerwerktraject heeft gevolgd in de elektrotechniek en via diverse banen bij ICT Group is beland. Johan werkt daar nu 8 jaar als technisch specialist voor de unit Managed Services.

Techniek is mijn passie

 “Ik heb mij inderdaad heel veel kennis zelf eigen gemaakt. Techniek is echt mijn passie. Ik wil altijd weten hoe iets werkt en waarom. Wat is de achtergrond van een bepaalde techniek? Dat boeit mij mateloos. Door mijn nieuwsgierigheid heb ik elke keer weer stappen gemaakt en nieuwe technologieën leren kennen en gebruiken. Het grote voordeel is dat ik nu in de meest uiteenlopende situaties makkelijk mijn weg kan vinden.

De aanleiding dat ik bij ICT Group ben gaan werken is nogal simpel: mijn toenmalige werkgever Philip Morris in Bergen op Zoom sloot zijn poorten en dus moest ik op zoek naar een andere baan. Maar dat ik toen voor ICT Group heb gekozen was wel heel bewust. Een jaar ervoor had ik al eens een gesprek gehad, misschien voelde ik de sluiting al aankomen, en was ik geprikkeld door wat ICT Group deed en hoe belangrijk techniek is in hun dienstverlening. We deelden dezelfde passie voor techniek. Dus toen ik de bestaande contacten weer aanhaalde, waren we er snel uit.“

 

Elke dag wat anders

“En als je er dan werkt, merk je pas de echte verschillen. Bij Philip Morris had ik alleen een interne klant en kon eigenlijk alles. Bij ICT Group kreeg ik meteen externe klanten en zijn we als bedrijf veel commerciëler ingesteld. Daardoor ben je je ook veel meer bewust van je rol en de toegevoegde waarde die je levert. Ik heb bijvoorbeeld direct contact met de peilbeheerders van waterschappen. Ik zie wat zij doen, waar zij behoefte aan hebben en dat maakt dagelijks deel uit van mijn werk. Ik kan hen meteen helpen als er een probleem is met het besturingssysteem van een pomp of een stuw. Het is een soort 1-op-1 relatie tussen vraag en aanbod. Ik zie direct resultaat van wat ik doe.

De grootste uitdaging van mijn werk is misschien wel de onvoorspelbaarheid. Elke dag is anders, er zijn altijd issues voor beheer en onderhoud en calamiteiten waarop je moet inspelen. Dat maakt het voor mij zo dynamisch. Daarnaast heb ik elke 4 weken een week lang avond- en weekenddienst en sta ik dus ook buiten de kantooruren paraat. Dan kan het dus gebeuren dat ik om 11 uur ’s avonds in de auto spring om in een fabriek een machine of bedrijfsproces weer op gang te helpen. Of sta ik in het weekend in het veld om een gemaal te resetten. Als ik dan weer naar huis rijd en alles werkt weer zoals het hoort, geeft mij dat echt een kick.”

“Als je ambities hebt, ligt de wereld voor je open. Zeker bij ICT Group.”

Johan Witkam
Technisch Specialist bij Managed Services
Johan Witkam

Domeinkennis erg belangrijk

“Overigens is het zo dat we als technisch specialisten van Managed Services regelmatig betrokken worden bij de projecten die ICT Group voor klanten uitvoert. Om te beginnen bij de start van een project, wanneer onze kennis van belang is om vooraf al na te denken over het beheer en onderhoud als het project is opgeleverd. Maar ook tijdens projecten leveren wij onze bijdragen, omdat wij over heel veel domeinkennis beschikken die het projectteam goed kan gebruiken. Als je, zoals ik, veel bij klanten over de vloer komt, weet je soms zelfs meer van hun bedrijfsvoering en processen af dan zij zelf. Dat wordt enorm gewaardeerd en verdient zich terug in het project.”

Je moet bijblijven

“Een paar jaar geleden heb ik nog een hbo-opleiding mechatronica gedaan. Dat gaat onder andere over drones, robots en 3D-printers. Erg leuk om te doen en het geeft je ook weer nieuwe inzichten, want techniek staat nooit stil. Daarnaast kun je bij ICT Group ook een wereld aan opleidingen volgen. Hierdoor blijf je bij en als je een beetje creatief out-of-the-box denkt zoals ik, loop je soms zelfs op de troepen vooruit. Laat je ambities zien en de wereld ligt voor je open. Zeker bij ICT Group.

Inmiddels ben ik zo senior dat collega’s mij vragen stellen over hoe ze iets moeten oplossen. Ik vind dat erg leuk om te doen en het houdt mij scherp, want zij komen met eigen inzichten waar ik niet aan gedacht heb. We delen niet alleen dezelfde passie voor techniek, maar ook dezelfde leergierigheid. Dat levert een enorme teamgeest op. Naast de diversiteit in mijn werk is dat misschien nog wel het mooiste wat de overstap naar ICT Group mij heeft opgeleverd!”