Krëfel optimaliseert logistieke planning met Supply Chain Portal van ICT Logistics

Omnichannel retailer en specialist in consumentenelektronica Krëfel heeft de Supply Chain Portal van ICT Logistics in gebruik genomen. In het centraal DC in Humbeek weten ze precies wanneer een vrachtwagen arriveert én hoe lang het lossen gaat duren. “Hierdoor kunnen we beter plannen en voorkomen we piekbelastingen in ons magazijn”, zegt warehouse manager François-Xavier Dumoulin. 

Retailbedrijf Krëfel is in België een marktleidende partij op het gebied van elektronica, huishoudelijke apparaten en witgoed. Het beschikt over een keten van zeventig winkels waar consumenten producten kunnen aanschaffen en hoogwaardige service krijgen. Klanten kunnen ook op de webshop terecht waar ze kunnen aangeven of ze hun bestellingen thuis of bij een winkel willen laten bezorgen (Click & Collect). Desgewenst kunnen ze hun wasmachines en TV’s door professionele Krëfel-bezorgers thuis laten installeren. “We staan bekend om onze uitgebreide service en ons brede assortiment kwaliteitsproducten”, vertelt François.

“Het grote voordeel van de Supply Chain Portal is dat we onze planning kunnen optimaliseren en daarmee het voorraadbeheer verbeteren” - François-Xavier Dumoulin, Warehouse Manager bij Krëfel

Piekbelasting in het magazijn

In Humbeek, nabij Brussel, bevindt zich het logistieke hart van het bedrijf. Van daaruit worden dagelijks winkels bevoorraad en de weborders verzonden. Als warehouse manager is François verantwoordelijk voor de stiptheid en de efficiëntie van de magazijnoperatie, maar door de onvoorspelbaarheid van het ontvangstproces werd dit steeds lastiger. “We wisten altijd wel wanneer een lading zou aankomen, maar niet hoe lang het zou duren om deze te lossen. De inschatting die we hiervan maakte, week vaak af van de realiteit. Dit zorgde voor verstoringen in de planning en piekbelastingen in het magazijn.”

Meer grip op de planning

Door de ingebruikname van de Supply Chain Portal van ICT Logistics heeft Krëfel weer grip op de planning gekregen, vertelt François. “Leveranciers kunnen in de portal zelf hun zendingen samenstellen en de meest geschikte tijdslots reserveren. Ze doorlopen een strak ingerichte takenlijst wat ervoor zorgt dat alle gegevens correct en eenduidig worden vastgelegd. Doordat het systeem nauwkeurig kan berekenen hoelang het lossen gaat duren, wordt het ontvangstproces voorspelbaar en kunnen we de werkdruk optimaal over de dag verdelen.” 

Ook het ontvangen zelf verloopt efficiënter. “De portal is gekoppeld aan het ERP waardoor medewerkers niet meer handmatig gegevens over de geleverde goederen hoeven in te voeren. Dit voorkomt fouten en bespaart veel tijd.”

Management by exception

Krëfel gebruikt de portal voor het inboundproces, maar de oplossing kan ook op andere deelgebieden worden ingezet, benadrukt business consultant Marthe Ronner van ICT Logistics. “De Supply Chain Portal maakt samenwerking in de hele keten eenvoudig en transparant, dus voor alle partijen en voor elke stap in de keten. Doordat alle communicatie via de portal verloopt, creëer je als bedrijf een overzichtelijke workflow en voorkom je misverstanden. Onze oplossingen zijn gebaseerd op het management by exception-principe wat wil zeggen dat gebruikers zich enkel en alleen op de afwijkingen hoeven te richten.”

Ook toeleveranciers profiteren

François constateert dat de Supply Chain Portal bij Krëfel meer brengt dan alleen het voorspelbaar maken van het toeleverproces. “Omdat leveranciers en transporteurs zelf de afspraken voor de tijdslots beheren, kunnen die hun transportcapaciteit beter benutten. Chauffeurs worden altijd direct geholpen en staan niet meer onnodig op een dock te wachten.” Een feature waar ze in de toekomst over kunnen beschikken, is het automatisch uploaden van leveringsgegevens. Dit betekent dat ook aan de kant van de leveranciers het nodige administratief werk kan worden uitgespaard.

Wat de keten al geheel ten goede komt, is dat de portal alle orders, afspraken en gerealiseerde leveringen registreert. Dit maakt het mogelijk achteraf analyses te maken van de tijdigheid, de volledigheid en de kwaliteit van leveringen. Door die met ketenpartners te delen, kunnen gezamenlijke verbeterplannen worden opgezet waardoor de totale supply chain prestatie naar een steeds hoger niveau kan worden opgevoerd.

Samenwerking bijzonder prettig

Met de Supply Chain Portal van ICT Logistics heeft omnichannel retailbedrijf Krëfel een positieve impuls aan de hele logistieke keten gegeven. Warehouse manager François kijkt terug op een succesvol project. “De samenwerking met de ICT Logistics verliep zeer soepel en transparant”, wil hij nog kwijt. “Alles was vooraf goed doordacht en na afloop van de implementatie was er een uitstekende opvolging. We konden met al onze vragen bij ze terecht en er werd snel op gereageerd. Dat alles maakt het werken met ICT Logistics bijzonder prettig en veelbelovend voor de toekomst.”