Vakgebied

Kom werken als service engineer

In het kort

Als service engineer sta je midden in de dynamiek van onze klanten. Zij vertrouwen op jou als de specialist die hun software begrijpt, problemen oplost en vooruitdenkt. Je onderhoudt nauwe klantcontacten, kent de organisatie en weet precies wat er speelt: waar de pijn zit én waar ze blij van worden. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat complexe IT-omgevingen 24/7 blijven draaien. Je voorkomt storingen, maakt software slimmer en combineert techniek met puzzelen en (on)gevraagd advies. Je ziet direct impact van je werk, houdt meerdere ballen in de lucht en werkt in een team dat altijd voor elkaar klaarstaat. Geen dag is hetzelfde.

Werken als service engineer

Je primaire taak is het beheer en de optimalisatie van (industriële) softwareoplossingen. Je houdt applicaties en softwaresystemen up-to-date en je adviseert erover. Je minimaliseert verstoringen door preventief onderhoud en wanneer er wel storingen optreden, los je ze op. Verder verleng je de levensduur van de applicaties en verbeter je de efficiency van de bedrijfsprocessen. Zoals je ziet, bewaak je de hele procesketen. Zo zorg je ervoor dat klanten in een continu veranderend speelveld blijven beschikken over een betrouwbaar, voorspelbaar, slim en snel bedrijfsproces. Stand-by draaien hoort bij je vak, maar doordat jullie dat met elkaar goed plannen, weet je precies waar je aan toe bent.

Hoe complexer en innovatiever de industriële bedrijf kritische OT- en of IT-omgeving is, hoe leuker jij het vindt. Je houdt van diversiteit in je werk, elke dag is anders. Je schakelt tussen meerdere domeinen, diverse technieken en verschillende bedrijfsprocessen en softwaresystemen. Jij neemt klanten het beheer uit handen en bewaakt de balans tussen investering en rendement. Als engineer blijf je je ontwikkelen. Vaak werk je met nieuwe technologieën en volg je trainingen hiervoor, maar soms is het ook ‘learning on the job’.

Wat kun je verwachten?

Veel vrijheid om zelf je rol in te vullen en kansen om interessante projecten op te pakken.
Een dynamische werkomgeving, want ICT Group is in beweging en blijft zich ontwikkelen.
Ontwikkeling op inhoudelijk en persoonlijk vlak door een goede mix van trainingen, certificeringen en bijeenkomsten waarin kennisdeling centraal staat.
Samenwerking met collega’s uit je vakgebied met wie je jouw kennis kunt delen en van wie je kunt leren.