Managed Services
Verhaal

‘Als je klantcontacten leuk vindt, moet je zeker solliciteren!’

Maik Verheijen, Service Engineer bij Managed Services

  • 9 augustus 2022
  • 3 minuten

Maik Verheijen werkt sinds september 2020 voor ICT Group als Service Engineer. Daarvoor werkte hij bij een kleine automatiseerder. Na enkele jaren vond Maik het tijd om verder te kijken, het liefst bij een groot automatiseringsbedrijf om mee te maken hoe het er daar aan toe gaat.

Niet te hoog gegrepen

 “Via LinkedIn kwam ik in contact met ICT Group en heb ik specifiek op de functie van Service Engineer gesolliciteerd. In eerste instantie dacht ik dat ICT Group voor mij veel te hoog gegrepen was. In het kennismakingsgesprek vroegen ze superveel, bijvoorbeeld over werken met grote aantallen PLC’s binnen grote projecten.

In het tweede gesprek spraken we over hoe je werkdag er dan uit ziet bij ICT Group. Een van mijn toekomstige collega’s beschreef zo’n dag en toen zag ik mijzelf steeds meer op die plek zitten. Het klonk als een uitdaging voor mij, maar na afloop van het gesprek had ik er alle vertrouwen in dat ik het aan kon. Daarna is het snel gegaan, ben ik aangenomen en vervolgens gestart in mijn huidige functie. Na een half jaar voelde ik mij al helemaal op mijn plek.“

Heel professioneel

Nu werkt Maik dus ruim 1,5 jaar voor de afdeling Managed Services. “Ik werd direct heel goed in de groep opgenomen. Niemand deed moeilijk en je kunt altijd bij iedereen terecht met je vragen. Het was meteen erg gezellig, er heerst een open sfeer. Ook vakinhoudelijk voel ik mij meer thuis bij ICT Group. Het gaat er allemaal professioneler aan toe. Ik schrijf nu plannen, maak technische ontwerpen en alles is beter doordacht. Je merkt gewoon dat er heel veel kennis is, ook van de klantdomeinen. Je begrijpt hoe het productieproces van een klant in elkaar zit en kunt daardoor beter aansluiten op de vraag van de klant.”

Leerzaam

Maik begon op een klant waar hij nu nog steeds voor werkt. “In het begin was dat natuurlijk wel even spannend. Je neemt bepaalde kennis mee van je vorige werk en hier gaat alles anders, omdat je gebruikmaakt van andere technieken en systemen. Daar moet je aan wennen. Tegelijkertijd is het erg leerzaam en goed voor je professionele en persoonlijke ontwikkeling. Ondertussen heb ik ook heel veel bijgeleerd over systemen zoals PCS7 en Siemens S7. Ik heb al diverse cursussen gevolgd, ook voor mijn persoonlijke groei. En ik heb inmiddels zelfs mijn opleiding projectleider, waar ik bij mijn vorige baan al aan was begonnen, afgerond.”

“Je moet voor alles open staan, niet bang zijn, alles aanpakken.”

Maik Verheijen
Service Engineer bij Managed Services
Maik Verheijen

Veelzijdig

Als Service Engineer bij ICT Group onderhoud je gevarieerde klantcontacten. ”Ik heb een heel veelzijdige baan door de afwisseling in klanten, de opdrachten die ik doe en de technieken die ik daarbij gebruik. Wat ik fijn vind, is dat er voldoende werkvoorraad is en dat ik daarmee zelf bepaal hoe ik mijn tijd indeel. Zo heb ik met de klant een projectteam gestart om een lange lijst verbeterpunten stuk voor stuk af te werken. In principe willen we elke week 1 punt oplossen. Dat is op de werkvloer van die klant heel enthousiast ontvangen. Dan bellen ze op om te zeggen ‘dit werkt super!’. Daar ben ik dan wel trots op.”

Doorgroeien

Bij ICT Group zijn heel veel mogelijkheden om door te groeien. ”Ik ben nu junior Service Engineer, maar wil door te groeien in mijn huidige functie op termijn senior Service Engineer worden. En mijn volgende doel is dan een leidinggevende functie. Ik wil mijn kennis van PCS7 uitbreiden en daarvoor nog een cursus volgen. Die is niet goedkoop, maar ICT Group investeert graag in mij en doet dat ook veel. Dat was bij mijn vorige baan minder snel gebeurd. Dus als ik één tip mag geven aan mensen die bij een automatiseerder, groot of klein, werken: wees niet bang om te solliciteren. Als je van klanten houdt en van techniek is ICT Group een fantastische werkgever.”