Technisch Outsource Manager

Als Technical outsource manager creëer, onderhoud en breid je business uit door lange termijn relaties met onze klanten op te bouwen en te beheren. Als vertrouwenspartner beheer je nieuwe leads en leid je ze om tot nearshoringprojecten, bespreek je engineering aanvragen en breng je inzichten van verschillende klantafdelingen op tafel. In deze rol bezoek je de klant dagelijks en je functie kunnen we het beste omschrijven als zijnde kritisch voor alle stakeholders en je bent verantwoordelijk voor klantrelaties en het eerste aanspreekpunt voor onze klanten voor gerelateerde projecten, in een complexe, veeleisende en vaak veranderende omgeving. Je hebt oog voor het signaleren van afwijkingen in scope, kwaliteit, doorlooptijd en budget, neem hierop het eigenaarschap en zorgt dat deze weer in balans worden gebracht. Om bewust te worden van de behoeften van klanten breng je deze "signalen" en het perspectief van de klant over aan het team. Je zorgt voor een goede communicatie en beheert escalaties van ons development team naar de klant.