Meer partner dan leverancier
Maik: “Een service engineer houdt zich primair bezig met onderhoud, optimalisatie en uitbreidingen van geautomatiseerde systemen in een industriële omgeving. Daarnaast lever je klantensupport, bijvoorbeeld bij storingen, en geef je advies. Omdat we niet in dienst van de klant werken maar voor de klant, kunnen we sommige zaken net met wat meer afstand bekijken en meer out-of-the-box denken. Wat is het werkelijke probleem? Soms is het nog even aftasten, maar we zitten er om hun probleem op te lossen dus we voelen ons wel vrij de discussie aan te gaan. We zijn meer partner dan leverancier.”
Vrijheid en variatie
Julian: “Bij Managed Services bepaal je je eigen planning. Je hebt de vrijheid je werk zelf in te delen. Dat kan bij de klant zijn, op kantoor of thuis. Door onze unieke combinatie van technische expertise en domeinkennis werken we bij uiteenlopende klanten aan verschillende problemen. Daarnaast ondersteunen we andere units binnen ICT Group, bijvoorbeeld bij de overdracht van een project. Dat maakt ons ook anders binnen ICT Group en dat maakt het werk voor mij juist zo leuk, die dynamiek, die variatie. We hebben de kennis in huis van verschillende systemen, we hebben verstand van het klantdomein, dus we gaan altijd op zoek naar de beste oplossing. Dat geeft een heel voldaan gevoel.”
“We denken eerst na over de vraag. Wat is het werkelijke probleem?”
- Julian Visscher, Service Engineer bij Managed Services
Gelijkvloers
Julian: “Als er een sollicitant langskomt, maak ik altijd een toertje door ons gebouw. Dan kun je bijvoorbeeld een zelfrijdend karretje met koffie erop tegenkomen dat een collega aan het testen is. Dan krijg je als sollicitant meteen een enthousiast verhaal te horen. Alsof je al een collega bent. Prachtig toch? Ik ervaar het als een soort huis, tuin, kamergevoel.” Maik: “En je staat er nooit alleen voor bij Managed Services. We zijn 60 man groot en ook ’s avonds laat kun je een collega bellen. We vormen één hecht team en ondersteunen elkaar altijd en overal. Tot de hoogste manager aan toe kun je collega’s aanspreken. Er is geen hiërarchie, alles is hier gelijkvloers.”
“Ze noemen me daar Magic Maik”
Academy
Julian: “Een pluspunt van ICT Group is zeker de Academy. Ik volg elk jaar minstens één opleiding of training. Ik kies die zelf uit, niemand die mij stuurt. En je hebt een ontzettend breed aanbod, zowel technisch georiënteerd als persoonlijk. Dus ‘Omgaan met lastige klanten’ of ‘Hoe plan je je werk?’ zijn ook studies die je kunt volgen. Ik vind de Academy een enorme aanvulling op wat ik in de praktijk leer bij Managed Services. Zo werk ik in alle vrijheid aan mijn persoonlijke ontwikkeling en word ik steeds beter in mijn vak en de rollen die ik bij klanten en intern vervul.”
Be you. Be one of us
Julian: “Werk, plezier en persoonlijke ontwikkeling gaan hand in hand. Je kunt jezelf zijn en tegelijk ben je teamgenoot van een prachtig team binnen een prachtig bedrijf. ‘Be you. Be one of us’ zeggen we hier. Niets is minder waar bij Managed Services.” Maik: “Helemaal waar. Als je techniek een mooi vak vindt waarin je wilt verder groeien, is ICT Group een fantastische werkgever met onbeperkte mogelijkheden. En waar je met een stel geweldige collega’s samen het werk doet en klanten blij maakt. Ik heb laatst een opdracht gedaan bij een bedrijf dat in feite nog geen klant was. Toen ik daar klaar was, noemden ze mij ‘Magic Maik’. En daarna hebben ze het contract getekend. Geweldig toch? Waar vind je dat nou? Hier dus, bij Managed Services.”
