Vacancy
Department Manager PLC/SCADA Managed Services
- Multiple locations
- ICT Group
- Service Engineering
In het kort
Dit vind je leuk om te doen
- Eindverantwoordelijk voor een portfolio van complexe, bedrijfskritische servicecontracten in een zeer diverse wereld: de ene dag in een chemische fabriek, de andere dag bij de overheid, ProRail of Rijkswaterstaat.
- Verantwoordelijk voor de aansturing van het grootste department binnen Managed Services, inclusief twee ervaren, senior teamleads die de operatie vandaag al draaien.
- Verantwoordelijk voor de verdere inrichting en professionalisering van service delivery management: voorspelbare en schaalbare processen, rapportages, contractbeheer en escalatiemanagement.
- Verantwoordelijk voor complexe gesprekken intern en extern: met klanten over contract, scope en kwaliteit, en met medewerkers over prestaties, ontwikkeling en gedrag.
- Verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en ontwikkelen van hoogopgeleide professionals, en daarmee voor een team dat continu beter wordt.
- Verantwoordelijk voor een nauwe samenwerking met zowel sales binnen de unit en van de andere divisies, die managed services meeverkopen bij hun projecten.
Hier herken je jezelf in
- Ervaring met service delivery management: een serviceorganisatie (mede) ingericht of geprofessionaliseerd en kennis van het verbeteren van serviceprocessen.
- Inzicht in hoe een complex klantcontract in elkaar zit en ervaring met het zelf managen van dit soort contracten, niet alleen het uitvoeren ervan.
- Ervaring met het aansturen van hoogopgeleide (hbo+/wo) technische professionals.
- Een achtergrond in industriële automatisering (OT).
- Ambitie en volop in ontwikkeling: de wil om de komende jaren nog een paar stappen te zetten.
- Een commerciële antenne: kansen bij klanten zien en doorspelen naar sales, zonder zelf per se een verkoper te zijn.
- Grote pre: Ervaring bij een serviceorganisatie in de industriële automatisering, installatietechniek of machinebouw.
Who are we?
ICT Group is an industrial total solutions provider that wants to make the world a little smarter, safer and more sustainable every day. Our dedicated technical professionals provide services in the areas of consultancy, software development, project-based solutions and managed services.
Wat bieden wij
Salaris: € 6500,- tot € 8200,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband
Leaseauto of mobiliteitsbudget: kies wat bij jou past
Variabele bonus: een bonus op basis van prestaties
Vakantiegeld: 8% van je bruto jaarsalaris uitbetaald in mei
29 vakantiedagen: met de mogelijkheid om tot 9 dagen bij of te verkopen
Internetvergoeding: € 50,- netto per maand
Telefoonregeling: een budget van € 675,- voor de aanschaf van een telefoon
Thuiswerkplek: budget om je werkplek thuis in te richten
Vitaliteit: fiscaal voordeel op je sportabonnement
Hybride werkvorm: een goede balans tussen thuiswerken en samenwerken op locatie
Pensioen: deelname in onze collectieve pensioenregeling
Opleidingen: blijf leren via onze ICT Academy
Boekenbudget: € 150,- per jaar voor vakliteratuur
